Politique d’expédition
Politique d’expédition – SofiaVittoria
Merci d’avoir choisi SofiaVittoria. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l’expédition de nos produits.
1. Zones d’expédition
Nous expédions :
• Partout en Italie
• Dans les pays de l’Union européenne
• Dans certains pays internationaux sélectionnés
Pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre pays, veuillez procéder au paiement (checkout).
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Pendant les périodes de forte demande (soldes, promotions ou fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
• Italie : 2 à 5 jours ouvrables
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables
• International : 7 à 14 jours ouvrables
Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Toute promotion incluant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site.
5. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement via le lien fourni.
6. Droits de douane et taxes
Pour les expéditions en dehors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.
SofiaVittoria n’est pas responsable des retards causés par les contrôles douaniers.
7. Retards ou problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
• Les transporteurs
• Les conditions météorologiques
• Les grèves
• Les contrôles douaniers
En cas de non-livraison ou de problème avec le suivi, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : [insérer l’adresse courriel officielle]
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
Si l’adresse est incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons pas garantir la livraison et ne sommes pas responsables des éventuels frais supplémentaires.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue, en joignant si possible des photos.
Nous examinerons chaque situation avec la plus grande attention.
Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.
SofiaVittoria